|
|
異地送鮮花/蛋糕可以嗎？多久能送到？[具體如：我人在北京，晚上要送花到杭州，可以嗎？]
可以的，杭州妞妞鮮花，最快3個小時左右可送達全國900多個城市，由當?shù)丶用说戤斕炫渌颓靶迈r制作送出。 當然，您也可以完全放心提前訂購，提交訂單時可自由選擇需配送鮮花/蛋糕的時間，我們將按您的要求安排訂單，確保在您指定的日期送達。
1、客戶訂單提交后，我們會安排專人配送，在訂單送達后我們會挺好時間短信通知客戶
2、客戶訂單安排好后，原則上不允許修改，若需要改動，非節(jié)日請至少提前24小時（節(jié)日提前96小時）通知客服具體的修改信息。若訂單已經(jīng)在配送中，客戶務(wù)必需要修改信息，其中所產(chǎn)生的所有損失由客戶自己來承擔。
3、先送貨和現(xiàn)場收款的訂單，一旦安排配送，不允許取消，若取消需要至少承擔訂單損失部分。
4、現(xiàn)場收款訂單，客戶需要驗收貨品，若收到的與網(wǎng)上不符，可以當場拒收，一旦簽收付款后默認為滿意，事后不再接受投訴處理
5、若客戶有特別需要交代的信息，請在提交訂單的時候在特殊要求注明或者告訴客服人員即可。若沒有特殊交代，我們會根據(jù)當?shù)嘏渌筒块T的習俗習慣來具體安排訂單。
6 現(xiàn)以下情況，我們只負責一次配送，由此造成的重復(fù)配送費用和花材損耗費用，我們將不承擔責任： # 收貨人拒收； # 在未聯(lián)系到收貨人情況下，顧客仍要求繼續(xù)配送； # 按照與收貨人預(yù)約的時間地點配送到時，但收貨人卻沒有出現(xiàn)；
7..由于地域或季節(jié)的限制，需要更換主花材時，我們將電話向訂貨人提出更換建議，假如在有效配送時間內(nèi)得不到訂貨人的確認，我們將采用同等價值或相同寓意的花材代替。配材在分店內(nèi)無的情況下將采取時令等值配材替代，實際送花以圖片為參考，以商品規(guī)格文字說明為主。鮮花為手工做品，實際花束可能會與圖示有些出入，但我們保證鮮花的主花材品種、新鮮程度、數(shù)量、顏色與說明一致。
